För att handla hos oss, vänligen notera följande:
Viktigt meddelande: Om du anger felaktiga uppgifter, som en felaktig adress eller telefonnummer, kan extra kostnader uppstå. Kontrollera noggrant innan du bekräftar din beställning!
Fraktkostnader inom Sverige:
Leveranstider:
Internationella leveranser (inom Europa): Leveranstiden kan vara upp till 10 dagar, och fraktkostnaderna betalas av kunden. Kontakta oss på info@gigifoods.se för mer information.
Ej upphämtade paket: Om du inte hämtar ditt paket inom 7 dagar returneras det till vårt lager. En avgift på 199 SEK för hantering och transport tillkommer.
Logistik och ansvar: Beställningar skickas via vår logistikpartner, som samarbetar med transportföretag som Bring. Vi ansvarar inte ekonomiskt för förseningar som uppstår på grund av transportföretaget.
Lokal upphämtning: Om du bor i närheten av Billdal, Göteborg eller Kungsbacka kan vi ordna lokal leverans. Vänligen lämna ett giltigt telefonnummer för att undvika förseningar.
Beställningsprodukter:
För frågor om dessa produkter, kontakta oss via e-post eller SMS. Vi hanterar gärna beställningar utanför webbplatsen för att ge dig den personliga service som kännetecknar Gigi Foods.
Övriga produkter: Dessa levereras i glasburkar eller annan lämplig förpackning. Vid intresse av storköpsrabatter, vänligen kontakta oss direkt för att diskutera möjliga alternativ.
På Gigi Foods samarbetar vi exklusivt med Klarna, som erbjuder flera säkra och flexibla betalningsalternativ. Följande alternativ finns:
Klarna Faktura
Klarna Konto
Mer information om Klarna:
Viktiga länkar:
Kontakta Klarna direkt vid betalningsfrågor:
Klarna ansvarar för hanteringen av alla betalningsrelaterade frågor. Vid problem eller funderingar, vänligen kontakta deras kundtjänst.
Returer och avbokningar:
Defekta produkter:
Om du mottar en skadad eller defekt produkt, kontakta oss och skicka bilder eller videor som bevis. Vi erbjuder antingen en ersättningsprodukt eller full återbetalning. Din begäran behandlas inom 7 arbetsdagar.
Returkostnad: 250 SEK (inklusive frakt och hantering).
Så här gör du en retur:
Återbetalningar för defekta produkter:
Om en produkt anländer skadad eller defekt har du rätt till en ersättningsprodukt eller en full återbetalning.
Vi arbetar för att minimera problem:
Vi förstår att det kan vara frustrerande att ta emot en produkt i dåligt skick och gör vårt bästa för att minimera dessa besvär. Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete för att garantera en positiv upplevelse med Gigi Foods.
Naturliga variationer:
Våra produkter är hantverksmässigt tillverkade och 100 % naturliga, framställda av färska ingredienser utan tillsatser. På grund av detta kan det förekomma små variationer i smak, konsistens eller utseende mellan olika partier. Dessa skillnader påverkar inte produktens kvalitet eller säkerhet, utan är en indikation på vårt engagemang för hantverk och hållbar produktion. Varje produkt återspeglar säsongens råvaror och den omsorgsfulla tillverkningsprocessen, vilket gör dem unika och autentiska. Vi uppskattar din förståelse och ditt stöd för detta naturliga och hållbara arbetssätt.
Allergener:
Våra produkter tillverkas i lokaler där allergener som mjölk, ägg, nötter, fisk, skaldjur och andra allergener kan hanteras. Även om gluten inte hanteras i våra lokaler, kan vi inte garantera 100 % frånvaro av korskontaminering. Vi tar inget ansvar för allergiska reaktioner och rekommenderar att kunder med allvarliga allergier kontaktar oss innan de gör en beställning.
Korrekt användning:
Gigi Foods tar inget ansvar för felaktig användning av våra produkter. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, felaktig tillagning, olämplig förvaring eller konsumtion som inte följer de angivna rekommendationerna. Våra livsmedel är endast avsedda för mänsklig konsumtion.
Det är viktigt att följa de användnings- och förvaringsinstruktioner som tillhandahålls för att säkerställa produktens kvalitet och säkerhet. Om du har frågor om hur du bäst använder våra produkter, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig att få ut det mesta av varje produkt.
Introduktion Dessa villkor reglerar avtalet mellan Gigi Foods (hädanefter «leverantören») och kunden (hädanefter «kunden») för leverans av cateringtjänster. Genom att boka våra tjänster godkänner kunden dessa villkor.
Bokning och Bekräftelse 2.1 Alla bokningar ska ske skriftligen via e-post eller genom vårt bokningsformulär på hemsidan. 2.2 En bokning anses vara bekräftad först efter att kunden har mottagit en skriftlig bekräftelse från leverantören. 2.3 För att säkra bokningen ska kunden betala en bokningsavgift på 20 %, som dras av från slutbetalningen.
Pris och Betalning
Alla priser anges i SEK och exklusive moms. Eftersom menyerna är anpassade, kommer en offert att skickas till kunden efter att vi har diskuterat via e-post eller telefon.
En slutlig faktura skickas till kunden 2 dagar före evenemanget och ska betalas senast 10 dagar efter evenemanget.
Vid sena betalningar tillämpar vi dröjsmålsränta enligt lag.
Avbokningar och Ändringar
Vid avbokning gäller följande regler:
För ändringar i antal deltagare eller meny ska kunden meddela leverantören senast 10 dagar före evenemanget.
Leverans och Ansvar
Leverantören ansvarar för att maten levereras enligt överenskomna tidpunkter och specifikationer.
Kunden ansvarar för att ge tillgång till lokalen och nödvändig utrustning, såsom strömförsörjning och serveringsytor.
Leverantören är inte ansvarig för förseningar eller problem som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).
Allergier och Särskilda Behov
Kunden ansvarar för att meddela leverantören om eventuella allergier eller särskilda kostbehov senast 15 dagar före evenemanget.
Leverantören gör sitt bästa för att tillgodose dessa behov men kan inte garantera en helt allergenfri miljö.
Ansvarsbegränsning
Leverantörens ansvar för skador är begränsat till det totala belopp som kunden betalat för tjänsten.
Leverantören ansvarar inte för indirekta skador, inklusive förlust av intäkter eller goodwill.
selfGodkännande av Villkor Genom att boka våra tjänster bekräftar kunden att ha läst, förstått och godkänt dessa villkor.
Introduktion Dessa villkor reglerar avtalet mellan Gigi Foods (hädanefter «leverantören») och kunden (hädanefter «kunden») för tillhandahållande av tjänster inom integrativ hälsocoaching. Genom att anlita våra tjänster accepterar kunden dessa villkor.
Erbjudna Tjänster Tjänsterna inkluderar individuellt anpassade coachingsessioner eller paket med flera sessioner utformade för att stödja kundens hälsa och välbefinnande.
Priser och Betalning Priserna för paket med sessioner erbjuds till ett rabatterat pris och informeras till kunden vid bokning. Individuella sessioner ska betalas minst 24 timmar innan sessionen eller tidigare. Paket ska betalas i förskott, minst 24 timmar innan den första sessionen. Alla betalningar ska göras i SEK via de överenskomna betalningsmetoderna.
Kunden har rätt till ett första samtal på 10–15 minuter för att analysera situationen och se om vi passar för att arbeta tillsammans. Det är också viktigt att coachen får en inblick i kunden situation för att kunna avgöra om denne kan hjälpa kunden i sitt fall eller inte.
Avbokningar och Ändringar Vid avbokning eller ändring av en individuell session ska kunden meddela leverantören minst 24 timmar i förväg. Avbokningar som görs med mindre än 24 timmars varsel återbetalas inte. Paket återbetalas inte efter att sessionerna har påbörjats. Om kunden inte använder alla sessioner i paketet kommer de återstående inte att återbetalas.
Kundens Ansvar Kunden ansvarar för att delta i sessionerna vid den avtalade tiden. Kunden ansvarar för att ge korrekt och fullständig information om sina behov och mål för att säkerställa en effektiv tjänst.
Leverantörens Ansvar Leverantören åtar sig att erbjuda en professionell och personligt anpassad tjänst som uppfyller kundens behov. Leverantören garanterar inte specifika resultat, eftersom dessa beror på kundens aktiva deltagande och engagemang.
Sekretess All information som kunden tillhandahåller under sessionerna behandlas konfidentiellt. Leverantören kan dela allmän och anonym information för utbildnings- eller forskningsändamål, förutsatt att kundens identitet inte avslöjas.
Ansvarsbegränsning Leverantören är inte ansvarig för indirekta skador, inklusive ekonomiska förluster, förlorad goodwill eller emotionella skador som uppstår till följd av tjänsten. Kunden är ansvarig för att implementera eventuella rekommendationer som diskuteras under sessionerna.
Ändringar av Villkor Leverantören förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst. Eventuella ändringar meddelas kunden i rimlig tid.
9. Dataskydd (GDPR)
På Gigi Foods hanterar vi dina personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), eftersom vi värnar om din integritet och vill säkerställa att du har kontroll över din information.
Dina rättigheter:
För att utöva dina rättigheter eller om du har frågor om hur vi hanterar dina uppgifter, kontakta oss på info@gigifoods.se.
SMS-meddelanden:
Det telefonnummer du anger vid beställning kan användas för att skicka meddelanden relaterade till leveransen av dina produkter eller annan viktig information om din beställning.
E-post för feedback:
Några dagar efter ditt köp på www.gigifoods.se kan vi skicka ett e-postmeddelande och be dig att betygsätta din köpupplevelse eller produkten du köpt. Att svara är helt frivilligt, men din feedback hjälper oss att förbättra vår service.
Registrering, användarkonto och nyhetsbrev
Registrering och skapande av konto:
Åtkomst till ditt konto:
Fördelar med användarkontot:
Genom ditt konto på Gigi Foods webbplats (www.gigifoods.se) kan du:
Användaransvar:
Det är ditt ansvar att hålla ditt användarnamn och lösenord konfidentiellt. Om du upptäcker obehörig aktivitet på ditt konto, kontakta oss omedelbart via info@gigifoods.se för att skydda dina uppgifter.
Radering av konto:
Om du vill radera ditt konto och de data som är kopplade till det, kan du skicka en begäran till vår kundtjänst. Vi hanterar detta enligt GDPR:s riktlinjer.
Villkor för nyhetsbrevsprenumeration:
Prenumerationsvillkor:
Avsluta prenumerationen:
Du kan när som helst avsluta prenumerationen på våra e-postutskick genom att klicka på länken «Avprenumerera» längst ner i varje nyhetsbrev.
Viktigt meddelande:
Genom att skapa ett konto eller prenumerera på vårt nyhetsbrev godkänner du våra användarvillkor och behandlingen av dina personuppgifter enligt GDPR. Vid frågor eller behov av hjälp, kontakta oss på info@gigifoods.se.
10. Tvistlösning
Om det uppstår ett problem, vänligen kontakta oss först så att vi kan försöka lösa det på ett vänligt och smidigt sätt.
Om det inte är möjligt att komma överens följer vi rekommendationerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige. Du har också möjlighet att använda EU:s onlineverktyg för tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Kontaktuppgifter
Tack för att du väljer Gigi Foods! Vi finns här för att erbjuda dig det bästa, alltid med närhet och transparens. Har du några frågor? Tveka inte att skriva till oss. 😊
